2020年1月9日四川省考面试真题 发布时间:2020-04-19 13:44

  

    考情:考官情况:7位考官,1位计时员,1位计分员。5分钟思考时间结束后提示考生开始答题,有纸笔,最后三分钟提示。
    材料:2019年12月19日,广西桂林,一名男子因未办ETC在高速收费站被拦住。收费员称车子没办ETC上不了高速,并称现场办理就能上高速。男子解释车子不是他的,想办也办不了,并质疑这个收费站为何不保留一条人工通道?收费员表示没有办理ETC就去走其他道路,这边走不了,甚至说出“公司不差你一个客户”、“让你出不了桂林”等言论。
    双方争论近2小时后,司机才从这里经人工通道上了高速公路。19日晚,涉事公司决定,收费员工作态度差,与司机发生争吵,还多次使用服务禁语,对其以开除处理。该收费站站长管理不严,降级为副站长。
    1.针对材料所述,请结合生活实际谈谈你的看法?
    2.这件事发生后引起网友的广泛热议,假如你是该公司宣传中心的工作人员,你会如何应对网络舆情?
    3.该事件发生后,公司决定要组织一个以规范服务标准为主题的专项整治活动,领导让你进行组织,你会怎么做?